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Boletines Técnicos

El Soporte Técnico que ofrece EnDyn comienza con la base de datos de información técnica aplicable a motores y/o compresores en específico, la cual es suministrada a nuestros distribuidores.

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Nuestra línea de productos, conocido como PowerParts®, se vende en todo el mundo. Vendemos directo al usuario final a través de distribuidores y organismos representativos.

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Video de Manufacturing Marvels

 Este podcast de 2 minutos presenta nuestras oficinas en Alice, Texas así como la oficina de fabricación en San Antonio, Texas; y muestra cómo nuestro inventario, formación técnica e ingeniería junto con nuestro servicio y excelente garantía lleva la satisfacción del cliente a un nuevo nivel en la industria energética.

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¿Por qué elegir a EnDyn?

EnDyn centra sus esfuerzos principalmente en la fabricación de sus productos de calidad PowerParts® para motores y compresores Superior® y Ajax®, y motores Waukesha Serie VHP®. Ofrecemos productos  y servicios de alta calidad  a nuestros clientes. Nos damos cuenta que tener  precios competitivos es importante, sin embargo los factores principales  que utilizarán nuestros clientes para evaluarnos serán la calidad superior de nuestros productos y de los servicios que prestamos.

No importa que tan buenos sean son los productos que ofrecemos, al menos que el cliente conozca  cómo instalarlos y tenga buena experiencia en el mantenimiento y operación de los equipos existe la clara posibilidad de que la calidad de los productos PowerParts® sean puestos en tela de juicio. Por lo tanto, es nuestro deber asegurar ,dentro de nuestras mejores posibilidades, que el cliente este capacitado. Es por esta razón, más el hecho de que es un elemento necesario, que EnDyn esta  comprometido con el entrenamiento de nuestros clientes.

ISO 9001: 2008 Registrado

EnDyn ha cumplido con todos los requisitos contenidos en una auditoria integral recientemente realizada por la empresa SRI Quality System Registrar registrador acreditado ANAB. EnDyn ha sido una compañia registrada ISO desde el 17 de junio de 1994 como se evidenci a en el Certificado.

Politica de Calidad

El propósito de la Política de Calidad de EnDyn es la de lograr y mantener   estándares  de calidad a través de la organización  de tal manera de asegurar la conformidad de sus productos  de acuerdo a las especificaciones de sus clientes.

Un entendimiento integral de todas las políticas, procedimientos y actividades relacionadas con la calidad es imprescindible para todos los empleados de EnDyn. La empresa mantiene un sistema de calidad que continuamente revisa sus operaciones con la finalidad de eliminar las no conformidades en sus productos de igual manera le permite mejorar la calidad, productos, servicios, costos  y la relaciones con los clientes y suplidores.

Los principios de acciones correctivas y preventivas, que evitan la recurrencia y ocurrencia de problemas  son incorporados en el sistema de calidad.

Nuestra línea de productos PowerParts® para motores y compresores Superior®, Ajax® y Waukesha® es sinónimo de calidad. Nuestros Términos y Condiciones reflejan el compromiso de nuestra empresa con el Programa de Aseguramiento de la Calidad.

Comunicaciones

Ningún programa relacionado con la Calidad de Servicio esta completo si no establece metas especificas para el mejoramiento de las comunicaciones. El primer contacto de comunicación con nuestros clientes es a través del enlace con nuestros distribuidores locales o regionales. En segundo lugar, EnDyn Alice devuelve todas las llamadas, tanto nacionales como internacionales, en un periodo de 60 minutos, y se da por enterado y confirma todos los faxes internacionales en un periodo no mayor de 8 horas dando una respuesta o la fecha en la cual se puede esperar una respuesta adecuada.

EnDyn tiene metas específicas en cuanto al mínimo número de veces por año que visita a sus distribuidores, agentes, representantes, vendedores y lo más importante nuestros clientes. Adicionalmente, con el fin de mejorar nuestras comunicaciones internas, realizamos reuniones semanales de ventas y trimestrales de gerencia. EnDyn esta consciente, que la Calidad de Servicio solo se obtiene con un mejoramiento continuo en las comunicaciones.

Entrega

Los clientes esperan que  EnDyn logre cumplir con las fechas límite de sus compromisos, para ello nuestra empresa ha establecido un Programa de Calidad  en el Suministro de Productos, que garantice el cumplimiento de los compromisos mencionados. Nuestras cotizaciones son entregadas a tiempo en un 95% (mínimo), de la misma manera el suministro de nuestro productos son realizados a tiempo en un 95% (mínimo). Cabe observar que el promedio en la industria de los motores y compresores es de un 72% aproximadamente.

Elementos típicos de acciones de seguimiento incluye: Fecha de recibo, fecha de acuse de recibo o notificación, fecha de compromiso de suministro y fecha efectiva de transporte. El seguimiento de las ordenes en espera y/o entregas parciales son realizadas tomando en cuenta la fecha de compromiso con un seguimiento semanal.

Los productos PowerParts® pueden ser enviados a los clientes por una de las siguientes vías: Moderno centro de maquinado, almacenes y/o facilidades de servicio .

Las fuentes de suministro mencionadas estan dedicadas a cubrir por completo los equipos SUPERIOR® y Ajax®. EnDyn es capaz de enviar el suministro de productos antes de que nuestra competencia pueda darle entrada en su sistema a una requisición de un cliente. La disponibilidad de un servicio rutinario de transporte nocturno desde  Alice al Aeropuerto Internacional  de Houston o hacia el puerto marítimo Houston Ship Channel da como resultado un ahorro de tiempo de 4 días mínimo para órdenes internacionales.

El suministro de productos de calidad durante las 24 horas del día, 7 das de la semana es el factor principal  asociado con nuestro éxito continuo. Nuestro almacén en la ciudad de Alice, Texas dispone de más de 35.000 artículos o partes en inventario con un valor por encima de los $ 5.000.000 (USA). Adicionalmente otros $5.000.000 de inventario están estratégicamente ubicados en nuestra Red de Distribución Local e Internacional.

La mayora del inventario antes mencionado de $10, 000,000 esta relacionado con partes de uso diario, las cuales están disponibles para el suministro inmediato. Esto significa que el 90% de las necesidades de repuestos  del usuario final se encuentran en existencia regular de almacenes.

Garantía

Nuestra póliza de garantía excede en dos veces, en cada una de las categorías, de cualquiera de las que se ofrecen en la industria de los motores y compresores. La garantía de EnDyn indica el reemplazo por productos nuevos de aquellos que han resultado  defectuosos, siempre y cuando posean el formato Installation Data Sheets (IDS) debidamente aprobado por nuestra empresa, esta garantía se extiende durante dos (2) años desde la fecha de suministro y ampara defectos por materiales o por el proceso de fabricación.

Los intercambio de ensamblajes remanufacturados y de conjuntos  completos motores/compresores son sometidos a un proceso de reconstrucción bajo  especificaciones de equipos como nuevos y poseen una garanta de un (1) año. Los servicios ejecutado por EnDyn tienen una garantía de seis (6) meses.

Adicionalmente, cualquier queja que pueda surgir es atendida inmediatamente o fijamos una fecha de compromiso en la cual nuestra empresa pueda dar una respuesta adecuada a la situación planteada, esta información es suministrada al cliente dentro de los 60 minutos de haber recibido la queja.